近日，为加强纪律作风建设，增强工作人员的综合素质和服务意识，提升服务质量，营造风清气正的政务服务环境，都匀市政务服务中心组织各进驻部门窗口工作人员人分5个批次开展政务服务管理规范培训。
一、抓服务质量，增强服务效能。中心利用窗口工作人员下班时间组织全体干部职工轮流培训，将转变工作作风，提高服务质量，增强服务效能为重要抓手，全心全意为人民群众办实事、办好事、办成事。
二、抓礼仪礼节，严明工作纪律。政务服务中心作为市政府对外“第一形象窗口”单位，中心窗口工作人员必须注意自己的仪表仪态，礼貌用语，外树形象，内强素质，为群众服务要“热心、耐心、诚心”，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，争做文明有礼，服务周到的政务服务工作标杆。
三、抓巡逻巡岗，加强管理制度。中心每日严格执行早签到晚签退的考勤管理制度，严格执行AB岗制度，如A岗人员请假B岗人员必须顶岗，决不允许空岗的情况发生，确保“门常开、人常在、事能办”；执行不定时、多人员多巡查、多巡岗机制，确保政务服务大厅公共环境实时干净整洁、服务群众秩序井然。
四、抓工作作风，提升服务效能。要求全体干部职工从思想上、认识上改变工作作风，把工作当成一份事业严格要求自己。工作要主动、积极、爱岗敬业；要熟悉业务，“活到老、学到老”循序渐进不断提高业务水平，为群众提供更优质的服务；要严格遵守纪律，杜绝“庸、懒、散、慢”和“吃、拿、卡、要”，10分钟能够办结的业务绝不能故意拖延时间，对于情节严重的将启动退回机制；对办事群众要一视同仁，窗口工作人员“首问责任制”要做到书面一次性告知，办理业务时亮身份、亮职责，人人争做“服务之星”，营造风清气正的政务服务环境。（市政务服务中心李艳萍）
图为：市政务中心政务服务管理规范培训会现场
图为：市政务中心培训现场交流学习政务服务管理规范
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