都匀毛尖度假酒店贴心服务体现贵州温度

在年鼠年春节到来之际，这个本应该举家团圆欢度春节的日子里，一例新型病毒悄无声息的在我国中心向四周迅速蔓延开来。疫情暴发以来，都匀经济开发区黔南东升发展有限公司毛尖度假酒店迎难而上，用行动生动展现了优质“服务员”的形象。1月27日上午，毛尖度假酒店被确定为都匀地区疫情防控定点接待酒店，当天接到通知后，黔南东升发展有限有限公司总经理、毛尖度假酒店负责人陶波就带领着酒店工作人员立即开展行动，全面启动了疫情防控服务。迅速组织人员召开碰头会，安排各项准备工作。会议结束后，酒店工作人员迅速采买口罩、防护服、消毒液等防护物资，保障酒店工作人员的安全。物资采买过后，酒店工作人员到每一个待入住房间进行消杀处理，并细心的查看每一间房间的空调、热水是否正常。1月28日，毛尖度假酒店作为疫情防控定点接待酒店开始正式营业，工作人员们迎来了第一批特殊的客人。为了更好地为湖北籍游客服务，陶波一直站在前台，耐心的为游客讲解入住的规定和要求，并引导他们测量体温和办理入住。第一批游客入住后，工作人员们又开始为入住游客的一日三餐所忙碌，为了让入住游客吃得放心，酒店厨师精心搭配荤素菜肴，做到营养均衡。同时，为了让游客在房间里就能品尝到当地特色，每个房间还为他们准备了都匀毛尖，并时常在一日三餐中加入贵州特色食物。让游客们吃好，没有压力，武汉游客小王告诉记者，她们在这吃得好，还品尝了贵州特色牛肉粉，住得舒心，病毒无情，人间有情，体会到了“贵州温度”。毛尖度假酒店前台来自外省入住登记咨询不断，电话声此起彼伏，酒店工作人员耐心的解释着在消杀情况、餐食供应等情况，陶波在一旁为入住客人讲解防控小知识，以及最新的隔离政策。自1月27日以来，毛尖酒店全体人员与入住的湖北籍游客和其他省外游客共同抗疫，24小时值守，全力做好服务及防控工作，确保在防控疫情期间酒店服务不减，餐食不差，消杀不漏。在忙碌的间隙中陶波说道：“抗击疫情人人有责，我作为一个公民有义务去做这件事，同时作为开发区一员能到一线去工作我认为是光荣的。”文

许嫣　　罗韵熙贵州日报当代融媒体记者　莫海艺编辑

陈景雄编审

张齐

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