今年以来，为深入推进“放管服”改革，优化营商环境提升政务服务水平，加快促进市场主体培育发展，黔南州·都匀市一体化政务服务中心秉持“家”的服务理念，从企业需求着手，以“1名服务专员+N个专班成员”的“1+N”模式运行，坚持“四个到底”强化涉企部门之间的协同联动，切实为企业出实招、办实事、解难题，当好企业“服务员”和“代办员”，让企业到中心切实感受到“家”的温暖。
黔南州·都匀市一体化政务服务中心叶大霞摄
一个管理团队服务到底。建立州市一体化涉企审批服务团队，将州、市71家进驻部门首席代表、业务骨干和政务服务中心科室人员共计85人作为州市一体化政务服务大厅涉企服务专员，代办中心2名工作人员作为“企业之家”固定服务专员。通过咨询指导服务、表格填写、委托代理等，为企业提供注册登记、变更、简易注销、年报、涉及企业开办的其他环节帮办代办及联合审批工作，截至目前已为家企业提供帮办代办服务，企业回访满意度%。
一个对外形象展示到底。线下，打造“企业之家”产品展示区，联合工商联、匀城优品线上平台，在大厅对黔南农业产品进行展示宣传，帮助企业拓宽产品销售渠道。目前共有75样农特产品进入大厅展示区。线上，充分利用黔南州“智慧企服”平台，以州市23项涉企高频事项为基础，重点针对审批流程版块功能做好为企业落地前所涉及的前置审批手续开展派单式并联会审会批。目前，已将企业分布、企业诉求、企业产品、企业服务、政策兑现5大功能对外进行展示。
黔南州·都匀市一体化政务大厅咨询服务台叶大霞摄
一套惠企政策落实到底。各政策执行部门围绕政策发布、政策咨询、指南编制、集中进驻、规范操作、答疑手册等方面，规范完善惠企政策兑现运行流程。实行惠企政策主管部门和财税部门“双承诺”，按照“应进必进、应兑尽兑”的要求，原则上所有惠企政策兑现均纳入“企业之家”办理，确需因方便企业办理等因素可提供多渠道兑现方式，积极组织市场监管、工信、投促等部门定期或不定期集中上门为企业提供兑现服务。截至目前，共梳理惠企政策个，惠企政策精准直达企业。
一套服务体系接触到底。通过实行领导带班值班、职工轮班制度，走出办公室、走向前台，第一时间了解企业需求，积极解决办事企业急难愁盼问题，截至目前已发现处理各类问题80余件；将收集汇总的诉求，按涉及部门分派诉求清单，按照时限回复、办结，对复杂重要的诉求问题，呈报相关州市领导协调解决，自州市一体化政务大厅“企业之家”成立以来，已接待7家企业，收集企业诉求7个，解决问题7个，办结率%。
来源：云黔南网
作者：何紫玲
责编：刘茹男
审核：仇颖欣黄泽芳
监审：周德扬刘衡
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