都匀市针对“社会治理能力不强”的问题，积极探索创新社会治理新模式，深入实施综治中心建设规范化、服务管理网格化和数据平台建设信息化，防范处置社会各类矛盾纠纷隐患取得明显成效，社会治理能力和水平不断增强。
■综治中心建设规范化。整合中心资源
公安派出所与综治中心共联共建，建立群众接待大厅，将村级综治中心建设在村级服务中心。综治中心建立首问责任制，实现一个窗口接待、一个号码接通、一个平台受理、一个渠道处理反馈，做到群众来信来访件件有记录，事事有着落。全市完成乡级综治中心建设10个、村级综治中心建设个。整合技防资源。各级综治中心依托“雪亮工程”建设，建立视频信息研判中心，汇聚各种社会视频监控资源，实时掌控各类信息，做到实时追踪、实时研判、实时处置。整合调解资源。通过整合司法调解、行政调解、行业调解、人民调解等多元化调解资源，建立综治中心调解室，对各类矛盾纠纷实现联处联调，及时化解。整合部门资源。依托黔南州政务服务平台，将56个市直有关部门涉及的项工作事务纳入平台，根据群众诉求类别，派送给相应职能部门处置，实现统一联动、统一指挥、提高应急处置能力。年以来，都匀市通过政务服务平台共受理群众诉求件，办结件，办结率达97.03%，为民服务的能力和水平不断提高。
■服务管理网格化。科学划分网格
按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的原则，在城镇，以成形的居民小区、院落、街道、单位系统等为基本单元，按户至户左右划分为一个网格，做到横向到边，纵向到底，不留空白，不交叉重叠。农村以自然村落、片组或户左右住户为一个网格。全市共划分网格个。配强网格人员。将村（社区）两委委员、计生专干、警务助理、公益性岗位人员等纳入网格员统一管理，解决在社区基层管理工作中公安、民政、卫计等部门各自为政、各行其事、重复劳动等问题。网格员待遇身份不变、收入不变，采取调解“一案双补”、重症精神障碍患者监护“以奖代补”等方法，确保一格一员，真正实现人在格中走、事在格中办。全市网格员共人。明确工作职责。将社区网格员定位为党委、政府在社区（村）的“微政府”，明确网格员在开展网格化服务管理工作中收集信息、治安防范、特殊人群管理、矛盾纠纷排查化解、环境卫生整治等14类工作职责，编印《网格员手册》，做到网格员人人熟知。
■数据平台建设信息化。打通数据壁垒，实现信息共享
通过将人口、地址等部门基础数据进行深度清洗后，导入综治大数据平台，目前在综治大数据平台中导入人口信息54万余条、房屋信息12万余条，实现数据统一存储、统一管理。同时，平台对不同层级、不同人员进行权限分配，明确数据使用权限，防止数据泄露。动态更新网格信息，实现数据鲜活。网格员动态化对本网格内的各类人群、场所进行入户走访，对部门导入住户信息有缺失、遗漏的，及时进行补充录入和纠正，对重点特殊人群随时上门调查，及时更新。强化数据分析，实现治理精准。综治大数据平台以GIS地图为基础，将公安机关标准地址导入系统，确保地址规范整齐，通过划分网格，实现网格化可视化管理，依托数据分析，辅助提供数字预警、民情动态、事件跟踪综合管理。实现数据与GIS地图融合。网格员根据综治大数据平台实时查看网格内人员、场所信息，通过预警系统有效避免案事件的发生，将矛盾纠纷、安全隐患消除在萌芽状态，为决策提供科学依据。
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